よくあるご質問

大変申し訳ありませんが、そのようなご要望は承っておりません。
ペットシーツケーキをハンドメイドする際に最適な大きさおよび質感のシーツを選定しておりますので、予めご了承ください。

ペットシーツケーキを飾る環境（直射日光、温度、湿度など）によって、商品の品質や色が変化する場合がございますので、商品に劣化が生じた場合にはご活用を終了されることをお勧めいたします。
またペットシーツとしてご活用される予定がある場合には、飾り付けの際にペットシーツを傷つけないようご注意いただき、湿気等の影響を受ける前にお早めにご活用ください。

国内では珍しいガーランドをまとめて買い付けておりますので、現在取り扱っているガーランドはサイトに掲載されているものだけとなります。
新アイテムの取り扱いが開始されましたら、当サイトにて随時ご紹介させていただきます。

バルーンおよびガーランドなどの海外輸入アイテムの中には、残念ながら１～２％の確率で破損品が含まれている場合がございます。
万が一、未使用のアイテムに破損があった場合には、早急に新しいものを発送させていただきます。
商品到着後2週間以内にご連絡をいただけますよう、宜しくお願いいたします。

未使用での不良品があった場合のみ、交換の対応をさせていただいております。商品到着後2週間以内にご連絡をいただけますよう、宜しくお願いいたします。
ご注文を受けてからハンドメイドでお作りするアイテムが含まれておりますので、キャンセルはお受けできません。また生物の衛生面に関わるアイテムも含まれておりますので、返品および交換も致しかねます。
アイテムの仕様および性質上、キャンセル・返品・交換をお受けできない点、予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、プレゼント包装のご用意はしておりません。予めご了承ください。

◆配送料について（※お食事ケーキ商品を除く）

・お食事ケーキ商品を含まないお買い上げで、1万以上のご購入の場合、送料は無料とさせていただきます。
・1万円未満のご購入の場合、全国一律「500円」の送料を頂戴いたします。

※「配送料無料」の商品のみをご購入の場合は、1万円未満のご購入でも送料は無料とさせていただきます。

※「配送料無料」の商品と「送料が発生する」商品を同時にご購入いただき、合計金額が1万円未満の場合は、全国一律「500円」の送料を頂戴いたします。

★お食事ケーキの配送料について

・冷凍した状態で発送させていただく商品につき、「飛脚クール便（佐川）」もしくは「クール宅急便（ヤマト）」にて発送いたします。
・「お食事ケーキ以外」の商品を同梱して発送できないため、お食事ケーキについては個別発送とさせていただき、下記の配送料を頂戴いたします。
　北海道：1,485円
　北東北：1,155円
　南東北、関東、信越、東海、北陸：1,045円
　関西：1,155円
　中国：1,265円
　四国：1,375円
　九州：1,485円
　沖縄：1,590円
・お食事ケーキ商品のみのお買い上げで、1万以上のご購入の場合、送料は無料とさせていただきます。

大変申し訳ありませんが、日本国内のみへの発送となります。

当ショップでは、ご入金確認後にハンドメイドで1つ1つお作りする商品もありますので、５営業日を目安として発送させていただいております。
飾り付けのご準備期間なども考慮すると、ご活用される２週間前までにご注文いただくことをお勧めいたします。

データファイルでの領収書をご用意しておりますので、ご入用の場合はご注文フォーム（カートの1ページめ）の「ご要望欄」にその旨をご記入ください。
メール添付にて領収書をお送りさせていただきます。